雙十一在即，各大商家都使出了渾身解數(shù)全力備戰(zhàn)，準(zhǔn)備在2020年的雙十一上突破銷售，再創(chuàng)新高。對(duì)于大多數(shù)商家來(lái)說(shuō)，老客戶是店鋪?zhàn)钫滟F的資產(chǎn)，如何高效建立我們與老客戶之間的聯(lián)系？短信營(yíng)銷就是一個(gè)直接有效的渠道，那么如果使短信營(yíng)銷的效果最大化呢？分享4個(gè)短信營(yíng)銷技巧。

一、特性化短信文案很重要

在信息爆炸的時(shí)代各商家都會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行短信推送，如何讓推送的短信能在眾多推送中脫穎

而出呢，特性化短信文案是關(guān)鍵。如何利用好短信列表每條短信所展示的20字，讓客戶有深入了解的興趣，可以參考以下幾個(gè)小妙招：

1. 文案中突出主題和賣點(diǎn)

雙十一期間店鋪會(huì)策劃各種活動(dòng)，在編輯文案的時(shí)候一定要結(jié)合活動(dòng)的主題和賣點(diǎn)，將最主要的賣點(diǎn)編輯在信息前面，例如五折、優(yōu)惠券大放送、獎(jiǎng)品抽獎(jiǎng)等信息。

Eg：玩轉(zhuǎn)雙十一，搶購(gòu)全城！活動(dòng)期間，全場(chǎng)5折不限量，更有100元話費(fèi)、iPhone11等好禮等您來(lái)抽！

2. 嵌入品牌特征和產(chǎn)品信息

對(duì)于已經(jīng)有購(gòu)買過(guò)店鋪商品的老客戶來(lái)說(shuō)，商家需要幫助客戶加深品牌和商品信息的印象，利用曾購(gòu)物過(guò)的品牌賣點(diǎn)、商品場(chǎng)景去喚起客戶購(gòu)置。

Eg：【XX旗艦店】老朋友，大促將近，送您50元現(xiàn)金券，百款雙十一爆款睡衣已曝光！趕緊領(lǐng)券，將心儀產(chǎn)品加入購(gòu)物車吧！（附上優(yōu)惠券鏈接）

3. 結(jié)合時(shí)事熱詞

在編輯文案的時(shí)可以將文案與近期熱點(diǎn)或熱門詞匯結(jié)合來(lái)吸引消費(fèi)者關(guān)注，例如爺青結(jié)、你是魔鬼嗎、我太南了等詞匯。

Eg：盤他！雙十一老板血虧大放價(jià)，送你一張50元不限額優(yōu)惠券，快來(lái)帶走吧。

二、群發(fā)客戶群體細(xì)分很重要

為了提高短信效果，我們需要對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分組，根據(jù)客戶的購(gòu)置工夫、次數(shù)、金額進(jìn)行分組，將客戶分為不同的組別，每個(gè)組別大概1-3W人左右，根據(jù)不同組別的特性，編輯不同的短信文案進(jìn)行推送，提高短信ROI（轉(zhuǎn)化率）。

三、群發(fā)時(shí)間很重要

現(xiàn)階段消費(fèi)的主力軍主要在18-35歲之間，多為上班族或者學(xué)生，這群客戶的作息時(shí)間基本相似。因此一天之內(nèi)最好的時(shí)間段有兩個(gè)，一個(gè)是在11：30-12：30之間，這個(gè)時(shí)間客戶多數(shù)在正處于午休階段，有較高概率會(huì)拿起手機(jī)看到我們推送的短信。另一個(gè)時(shí)間段是在17：30-19：00之間，這是下班的時(shí)間段，多數(shù)客戶在下班的通勤中，會(huì)利用這些碎片的時(shí)間關(guān)注到我們的短信，這兩個(gè)時(shí)間段的短信達(dá)到率是比較高的。

在一周中，周五是最好的時(shí)間，因?yàn)轳R上要休息了，客戶想著周末怎么度過(guò)，潛意識(shí)也更加關(guān)注別人發(fā)來(lái)的信息。其次是周二到周四，相對(duì)沒有周一這么忙碌，可以抽出時(shí)間來(lái)看其他信息，但雙十一等大活動(dòng)需要另外考慮。雙十一期間，通常可以提前2-3天時(shí)間進(jìn)行預(yù)熱，提醒客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行收藏或預(yù)定。在活動(dòng)開始前3-5小時(shí)，重點(diǎn)提示有搶購(gòu)計(jì)劃的客戶，促進(jìn)零點(diǎn)銷量。

選擇好短信發(fā)送時(shí)間，對(duì)短信發(fā)送時(shí)間進(jìn)行設(shè)置。

四、做好效果跟蹤，過(guò)濾低質(zhì)量客戶

在活動(dòng)過(guò)后，對(duì)短信推送效果進(jìn)行跟蹤，結(jié)合原先制定的ROI比例，與實(shí)際效果進(jìn)行對(duì)比，重新整理客戶分類，過(guò)濾低質(zhì)量客戶，主攻轉(zhuǎn)化率高的客戶。對(duì)于轉(zhuǎn)化率高的客戶可使用二次營(yíng)銷加強(qiáng)效果。

短信營(yíng)銷是一個(gè)性價(jià)較高的促銷方式，利用好短信營(yíng)銷，店鋪銷售新增30%以上不是奢望。除了短信CRM功能外，歡樂(lè)逛還有海量圖標(biāo)海報(bào)素材、寶貝批量操作、打折促銷設(shè)置等功能，歡迎各位老板訂購(gòu)喲~